プライベート音声コミュニケーション
音声通話で顧客のIDを保護、プライバシーを向上させ、プラットフォーム外でのトランザクションを回避します。プライバシーを保護しつつ、シームレスなコミュニケーションを促進しましょう。
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Vonageのエキスパートより折り返しご連絡させていただきます。 Vonageは、企業におけるコミュニケーション方法や運用方法を変革し、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。 詳しくはこちらをご覧ください。
ユーザーのプライバシーを保護する
本当の電話番号を明かさずに接続することで、ユーザーのプライバシーを保護します。
収益の漏れを防ぐ
会話がマーケットプレイスのユーザー間で行われるようにしましょう。プラットフォーム外のトランザクションが回避されます。
新しいインサイトを得る
通話を追跡、記録、分析して、ビジネスの新しいインサイトを得ます。プライベート音声コミュニケーションの仕組み
1. ユーザーがアプリから電話をかける
サービスを利用しているユーザーがローカルな仮想電話番号に電話し、車を呼んだり、宿泊場所を予約したり、マーケットプレイスのセラーから商品を購入したりします。
2. 相手が電話を受ける
Vonage APIが、発信者をマーケットプレイス上の相手と接続します。両者とも相手の個人電話番号を見ることはありません。アプリケーションがサービス用にプロビジョニングした仮想番号のみが表示されます。
3. 会話が行われる
個人電話番号がマスクされたまま、両者は話し合い、合意に至るでしょう。車に乗せてもらうとか、マーケットプレイスで購入する商品とかです。
4. 傾向を分析し、インサイトを見つける
両者はお互いの番号を見ることができませんが、貴社は見ることができます。コンソールからレポートを生成、誰がいつ誰と話したかを理解し、傾向を分析。ビジネスに重要なインサイトを見つけることができます。通話が録音されていれば、書き起こして分析し、さらにインサイトを深めることができます。
このソリューションで使用するプログラマブルエレメント
プライベート音声コミュニケーションにVonage APIを選択する理由
最高品質の音声
Vonage APIは、Vonage MPLSネットワークと、最高品質の音声サービスを提供するティア1キャリアに直接接続します。さらに、世界のあらゆる地域にデータセンターがあり、ロケーションベースの自動ルーティングにより、プラットフォームがビジネスクリティカルなアプリケーションに必要な低遅延と高い信頼性を提供します。
リアルタイムのプロビジョニング
リアルタイムの番号プロビジョニングをサポート、実際に必要な番号の分だけ支払うことができます。万が一に備え、番号を余計にプロビジョニングして蓄えておく必要はありません。
秒単位の請求
（ほとんどの国で）秒単位の課金、1分の内の使用していない部分を支払う必要がなく、さらに節約できます。
分割通話録音
Vonage APIは、各コールレッグの録音を個別にサポートする予定です。トランスクリプションの正確さを大幅に高めることができます。録音はステレオです。 1つのチャネルはユーザーが聞く内容を、もう1つのチャネルはユーザーが話す内容を記録します。このように分けることで、トランスクリプションの品質が大幅に向上、分析を改善させ、新しいインサイトを得ることができます。
必要なすべてのインサイト
Vonage APIダッシュボードには、通話量、コスト、詳細な通話記録など、ビジネスの管理に必要なすべてのデータが含まれています。Management APIを使用し、データを独自の分析に組み込むこともできます。
リアルタイムのイベントデータ
Vonage Voice APIは、リアルタイムのイベントデータをアプリケーションに配信します。それを追跡したり、コールフローをすぐさま変更したりできます。リアルタイムのイベントには、通話状態の変化（呼び出し中、通話中など）、留守番電話の検知、通話料金などが含まれます。「[Vonage API]を使用すると、個々の通信キャリアとの関係の確立や維持を心配する必要がなく、デベロッパーたちに、標準的ではないやり方で通信するよう教える必要もありません。[Vonage API]の品質にも使いやすさにも、これ以上ないほど満足しています。」グレン・リー、CentraCXシニアプロダクトマネージャー
Vonage APIで、マスクされた電話番号でプライベート音声コミュニケーションを使用する方法
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