WhatsApp Business APIで顧客体験を改善
WhatsAppでは、通知、カスタマーサービスメッセージ、顧客が必要とする重要な情報を送信できます。エンドツーエンド暗号化された音声通話も利用可能になり、WhatsAppチャットボット経由でも送信できます。VonageのAPIは、WhatsAppソフトウェアのホスティングとスケーリングの複雑さを隠蔽するため、顧客体験の向上に集中できます。
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Vonageのエキスパートより折り返しご連絡させていただきます。 Vonageは、企業におけるコミュニケーション方法や運用方法を変革し、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。 詳しくはこちらをご覧ください。
Vonage APIならWhatsAppの会話のスケーリングの複雑さが消えます
音声通話
WhatsApp内で直接、着信および発信音声通話を有効にすることができます。アプリを切り替える必要はありません。
チャットのセキュリティ
WhatsApp用仮想番号でも、VonageからモバイルデバイスへのWhatsAppエンドツーエンド暗号化で機密情報を保護。
位置情報機能
ユーザーに位置情報を提供してもらい、関連情報を送信できるように。
より高い配信率
SMSへのフェイルオーバー機能で配信率を最適化し、コールバックでリアルタイムのインサイトを取得します。
Vonageがあなたのような企業がWhatsAppで顧客とつながるのをどのように支援しているかをご覧ください。
カスタマーサポート
会話に人間的な触れ合いが必要な場合、顧客はWhatsAppのメッセージスレッドから音声通話へと移行でき、アプリを離れることなく会話の全容を把握できます。 カスタマーサポートメッセージページをご覧ください
アラートと通知
通知機能を利用することで、予約確認やリマインダーなど、タイムリーで的を絞ったメッセージを送信し、ユーザーの関心を引きつけ、より効果的に情報を提供することができます。 顧客通知ページをご覧ください
「Vonageとの提携により、これまで想像もできなかった方法でお客様と関わることが可能になりました。」Max Factoryは、わずか1年でアクティブユーザー数を100%増加させただけでなく、読了率も65%にまで高めました。
Messages APIサンドボックスを使用したテスト
Messages APIサンドボックス経由でWhatsAppを使用して、構築したいアプリケーションを開発してテストできます。これで、WhatsApp開発者はWhatsAppツールやWhatsApp APIを含むVonageスイート全体にアクセスできるようになります。
WhatsAppの顧客体験に音声を取り入れましょう
WhatsApp内で直接音声通話を有効にできます。エンドツーエンド暗号化、貴社のブランドイメージに合わせた通話、そしてVonage Voice APIを介したコンタクトセンターとのシームレスな接続を実現します。
Reports APIにより、顧客とのコミュニケーションデータを管理
1つの強力なAPIですべてのチャネルのレポートを柔軟に作成
サービス保証のために障害に介入
キャンペーンのテストと測定
アップセルとクロスセルの機会を見出す
不正や過剰な状況に対処
高度なレポート機能でエンドユーザーの体験を向上
CDRデータに基づいて独自のダッシュボードを作成
Vonageでブランドらしさをアピールする準備はできましたか？
お客様は、スパムのようなメッセージやお電話を受け取りたくありません。では、企業がそのようなメッセージの送信、電話をする理由は何でしょうか？自社のブランドをアピールするためのVonageソリューションをご覧ください。
