Vonage AI Studio
音声およびメッセージングにおけるAI対応の顧客エンゲージメントを実現しましょう。Vonage AI Studioを活用すれば、インテリジェントなバーチャルエージェントを迅速に立ち上げ、セルフサービスの自動化やFAQ対応、即時回答の提供を実現でき、IT部門に大きな負担をかけることなく顧客満足度を高められます。AIの専門家によるフルマネージド導入から開始することも、直感的に操作できるローコード／ノーコードのフロービルダーで自社構築することも可能です。
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Vonageのエキスパートより折り返しご連絡させていただきます。 Vonageは、企業におけるコミュニケーション方法や運用方法を変革し、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。 詳しくはこちらをご覧ください。
会話型AIでAPIを強化
独自の自動音声認識（ASR）および自然言語理解（NLU）エンジンを活用することで、Vonage APIの機能をさらに拡張できます。自然言語による対話を通じて、ブランド体験をさらに向上させられます。
ロイヤルティを高めるパーソナライズされたCX
CRM、コンタクトセンター、分析基盤を統合することで、満足度を高め、課題解決を迅速化し、あらゆるチャネルで有意義なエンゲージメントを促進するパーソナライズされた顧客体験を提供できます。 詳細を見る
Knowledge AI: よりスマートな会話型AI
ナレッジベースを拡張性の高いインテリジェントAIと統合することで、会話設計を簡素化し、応答精度を向上させられます。複雑なQ&Aを自動化し、導入を効率化しながら、サポート体制を容易に拡張できます。 詳細を見る
ワークフローに合わせて最適化された実装
音声およびメッセージング対応のバーチャルエージェントを、VonageのAI専門家によるフルマネージドでスムーズに導入することも、直感的なノーコードツールで独自に構築することもできます。価値創出までの時間を短縮し、事業の成長に合わせて進化できる、高速・柔軟・拡張性の高いソリューションを活用できます。 詳細を見る
インサイトを活用して関与
APIは、顧客のジャーニー全体を通じてリーチとエンゲージメントを実現するための優れた基盤となります。よりパーソナライズされた顧客体験で、その可能性をさらに広げましょう。
オムニチャネルエンゲージメント：音声、WhatsApp、SMS、HTTP／Webチャットにわたる会話をシームレスに管理できます。複数のチャネルを一つの統合された会話にまとめることで、真に一体化された顧客体験を実現できます。
高度なNLUエンジン：最先端のコンテキスト埋め込みモデルを採用したVonageの次世代自然言語理解（NLU）システムを活用することで、LLMを活用したインテント分類やエンティティ抽出を通じて高精度な理解を実現できます。
Salesforceネイティブ認証：組み込みのSalesforceノードを通じて安全な読み書き操作を実行でき、CRMワークフローを効率化し、データアクセスを強化できます。
柔軟なWebhooks：レポーティングツール、受注管理システム、コンタクトセンター、CRMなどの外部プラットフォームやサードパーティAPIを追加することで、顧客エンゲージメント機能を拡張し、カスタマイズできます。
バーチャルエージェントのQ&Aを改善し、会話構築を簡素化
Knowledge AIは、検索拡張生成（RAG）を搭載し、AI Studioバーチャルエージェントエクスペリエンスを補完します。エンタープライズナレッジベースを使用することで、展開をより効率化し、バーチャルエージェントのQ&A応答の正確性を向上させることができます。
高度にスケーラブル：大量の情報を管理および使用でき、広範囲にわたる、しばしば分散化されたナレッジベースとドキュメンテーションを持つ企業に適しています。
最新の応答： Knowledge AIが最新のナレッジベースへの追加を参照できるようにすることで、バーチャルエージェントが合理化された最新の応答を提供できるようになります。
コスト効率とコストパフォーマンス：手動での意図やトレーニングセットの作成は不要です。既存のナレッジベースデータに基づいて自動的に回答が生成されます。
継続的な学習：インタラクションから学習するAIを使用し、時間の経過とともに適応・改善していくことでナレッジベースの関連性が保たれ、継続的な利用で回答がよりスマートになります。
設計から展開まで迅速に進行
完全管理型またはコード不要のインテリジェントバーチャルエージェントの作成により、収益化までの時間を短縮します。
AI Studioサービス：専門の会話デザイナーやAIサービスの専門家と提携し、ブランドの延長として、測定可能なROIで自動化を実現します。
完全管理型オプション：VonageのAIチームを活用しましょう。お客様独自のカスタマーエクスペリエンスと財務目標に合わせて、チームがAI Studioソリューションを設計、開発、保守します。
ノーコード/ローコード機能：迅速に導入し、実用的に開始し、時間をかけて会話型プラットフォームを拡張します。チームはプラットフォームやCXワークフローとシームレスに統合されたカスタマイズ可能なCXを簡単に提供できます。
ドキュメントとサポート：継続的なユーザートレーニングで必要なヘルプを入手し、AI Studioソリューションが確実に最新の会話型および生成AIを活用できるようにします。
