RogerVoiceは、Vonage SMS APIを使用して聴覚障害を持つ人々のための音声通話を実現
RogerVoiceは、聴覚障害を持った人々のためにシームレスなユーザーエクスペリエンスを創出したいと考えていました。同社は、Vonageを使用して、新規登録者の電話番号認証のためのSMSを用いたユーザー認証プロセスを実現しました。
Vonageのソリューションと機能
課題
VoIP電話番号から着信すると、アプリの電話番号欄に「不明」と表示され、誰からの着信かがわからず、ユーザーエクスペリエンスが中断する。
ソリューション
VonageのSMSベースのユーザー認証プロセスにより、新規登録者の電話番号を認証し、その番号を発信者番号として表示する。
成果
全体的なユーザーエクスペリエンスの向上。APIソリューションを利用した全体的なユーザー認証強化とデベロッパー向けリソースの削減。聴覚障害者にとって、モバイルデバイスを介したコミュニケーションは困難な場合があります。RogerVoiceは、聴覚障害者のための代表的なテレコミュニケーション音声認識ソリューションで、ユーザーは電話での通話が始まった時点で、通話相手が何を言っているのかを即座にライブで書き起こして受け取ることができます。
これは、複数の国と言語で使用できます。さらに、電話での会話を瞬時に音声からテキスト、テキストから音声に合成することで、シームレスなコミュニケーションを実現します。
「RogerVoiceアプリができるまでは、難聴者が簡単に電話をかける手段はありませんでした。そのため、可能な限りシームレスなユーザー体験を実現することが非常に重要でした」と、RogerVoiceの創設者であるOlivier Jeannelは述べています。
通常、ユーザーがVoIPアプリから電話をかけると、その電話番号は「不明」と表示されます。通話の受信者がその番号に覚えがない場合、応答する可能性が低くなり、アプリのユーザー体験が損なわれます。
Vonageとの出会い
この問題を解決するため、RogerVoiceは、新規登録者の電話番号を認証し、発信者番号を表示できる、SMSベースのユーザー認証プロセスを求めていました。
RogerVoiceはVonageと提携し、同社のSMS APIを使用して新規アプリ登録者の二要素認証ができるようにしました。ユーザーはサインアップすると、自分の電話番号を入力し、SMSを介して一意のPINコードを受け取ります。ユーザーが電話番号を正しく入力すると、RogerVoiceアプリへのフルアクセス権が与えられます。
これにより、RogerVoiceはAPI SMSソリューションを使用して、全体的なユーザー体験の向上、全体的なユーザー認証の向上、全体的な開発者リソースの削減に成功しました。
「Vonageのユーザー認証APIを使用することで、サービスとユーザーベースを正当化することができました。Vonageのカスタマーサポートチームは、セットアップを効率的にサポートしてくれて、どんな問題も迅速に解決してくれました。当社は現在、国際市場に対応しているため、Vonageのグローバルなスケーラビリティは非常に重要です」とJeannelは続けています。
「Vonageのユーザー認証APIを使用することで、サービスとユーザーベースを正当化することができました。Vonageのカスタマーサポートチームは、セットアップを効率的にサポートしてくれて、どんな問題も迅速に解決してくれました。当社は現在、国際市場に対応しているため、Vonageのグローバルなスケーラビリティは非常に重要です」
OLIVIER JEANNEL（RogerVoice、創設者）
