会話を通じてカスタマージャーニーを生み出す
もうコンテキストが余儀なくサイロ化することはありません。Vonageの会話APIは、顧客に伴ってコンテキストを変えることによって、優れたコミュニケーションを強化します。会話を通じてカスタマージャーニーを生み出し、全体的によりよいエクスペリエンスを届けます。
コンテキストを組み込んで会話を作成する
Vonageの会話APIを活用し、IPとPSTNの異種ネットワークを接続。チャネル間でコンテキストを保持し、カスタムイベントを使用して独自のワークフローを作成。また、よりカスタマイズされたコミュニケーションエクスペリエンスを可能にします。
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会話を通じて顧客をつかむ:CPaaSは、どのように真のオムニチャネルCXを生み出すか
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カスタムイベントポストごと
