信頼を築き、エンゲージメントを推進
Vonageのプログラマブルな通信APIの包括的なスイートは、銀行、保険会社、フィンテックプラットフォームが安全でブランド化されたインテリジェントなコミュニケーションを直接ワークフローに統合するのに役立ちます。摩擦のない信頼できるつながりを生み出し、パーソナルで魅力的な顧客体験を提供します。金融機関も、詐欺のリスクを最小限に抑え、成長を促進するための自動化ソリューションを活用しています。
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Vonageのエキスパートより折り返しご連絡させていただきます。 Vonageは、企業におけるコミュニケーション方法や運用方法を変革し、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。 詳しくはこちらをご覧ください。
世界中の金融サービス企業から信頼されています
最もシンプルなトランザクション内であっても、顧客はより多くを求めます。顧客の要求を超えるエクスペリエンスを築きましょう。
経済的損失を防ぎ、ブランドの評判を確保
次世代のモバイルIDと不正防止機能を提供することで、ユーザー体験を損なうことなくセキュリティとCXのバランスを実現できます。
リアルタイムの監視、アラート、通知を実装して、SMSおよび音声トラフィックの不正行為を阻止します。
モバイルネットワークを使用して、金融取引が確定する前にOTPを使用せずにユーザーを静かに認証します。
リアルタイムのSIMスワップとKYCデータにアクセスして不正行為を防止し、オンボーディングを効率化します。
Vonage Number InsightおよびVonage Verifyと統合する
あらゆるチャネルでブランドらしさをアピールする体験を提供
ブランド化されたコミュニケーションソリューションを追加し、標準的な電話やメッセージを信頼できるインタラクティブなブランドのタッチポイントに変えます。
ブランド通話では、機関の名前、ロゴ、通話の目的がロック画面に表示されます。
不正行為の警告、取引の確認、ローン申請の更新、支払いリマインダーなどに対する回答率を大幅に向上させます。
リッチコミュニケーションサービス（RCS）は、支払いボタン、ドキュメントリンク、画像カルーセルなどのインタラクティブコンテンツを、顧客のネイティブメッセージングアプリ内で認証済みのブランドビジネスプロフィールから提供します。
サポートを自動化し、価値の高い対話をパーソナライズ
AIを活用して、スケーラブルでインテリジェントな、より人間味のある顧客体験を提供します。また、会話型AIで日常的な問い合わせを自動化し、安全な埋め込みビデオを通じてハイタッチなエンゲージメントを促進します。
Vonage Voice AIは、口座残高やローン状況の照会、安全なパスワードリセット、取引管理、保険請求など、24時間365日セルフサービスの自動サポートを提供します。
Vonage Voice APIは、AWS Nova Sonicのような生成AIエンジンと統合されており、日常的な問い合わせに対応し、インテリジェントな発信者認証を行い、多言語でニュアンスに富む会話を提供できます。
安全で高品質な動画をアプリやウェブサイトに直接埋め込み、バーチャルファイナンシャルアドバイザー面談、保険請求評価、詳細なローン相談を提供できます。
「Vonageを使用すると、顧客IDやアカウントの所有権をさまざまな方法で確認できます。弊社は実際に、顧客アカウントを認証できるこれら複数の方法を使用して、不正トランザクションの発生率が目に見えるレベルで減少したのを目の当たりにしました。」
