ソーシャルメディア予約管理

顧客がお気に入りのソーシャルメディアネットワークで、予約済みのフライトや宿泊施設、購入したもの、配送情報などを追跡できるようにします。
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会話の社会性を保ちます

顧客が普段使って楽しんでいるプラットフォームで顧客にエンゲージします。

顧客に最新情報を送り続けます

カスタマージャーニーのあらゆる段階で積極的にエンゲージし、発生する問題に対処します。継続的にエンゲージすることで、顧客生涯価値を高めることができます。

より豊かな会話をする

画像、音声、動画、ロケーションベースのインサイト、さらにはQuick Replyボタンでパーソナライズされたやり取りを促進します。

世界にエンゲージする

Vonage Messages APIを使用すると、SMS、MMS、WhatsApp Business、Facebook Messengerなどの主要なソーシャルネットワークチャットアプリを介して、あらゆる顧客にすぐさま大規模にエンゲージできるようになります。

ソーシャルメディア予約管理はどのような仕組みでしょうか。

Interlocking chat bubbles

1. ビジネスを世界のチャットネットワークに接続

Vonage Messages APIを使用すると、顧客がお気に入りのチャットアプリを介して、更新情報を入手したり、連絡を取れる状態を維持したりするための選択肢を顧客に提供することが簡単になります。
Shopping cart
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顧客のチェックアウト時に結び付きを維持する

顧客が購入を完了するときに、顧客がソーシャルチャットアカウントを貴社のビジネスと結びつけることで、顧客が最もよく使用するチャネルを介して、貴社が通知およびリワードを送信するためのアクセス権を貴社に付与することができます。

Pictogram of calendar with star

3. 関連する更新情報で顧客にエンゲージ

カスタマージャーニー全体にわたり、アプリケーションはソーシャルチャットを介してサポートを提供します。eチケットを配信、チェックインするよう顧客に通知、搭乗券を配信し、変更のアラートを送ることもできます。
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4. 将来のエンゲージメントを促進

今後のオファーについて会話を続け、顧客がチャットで予約を確保できるようにします。クレジットカード情報は、安全な購入URLを介して転送できます。
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このソリューションで使用するプログラマブルエレメント

  • ソーシャルアカウントを管理する
  • メッセージを送信する
  • メッセージを受信する

ソーシャルメディア予約管理にVonage APIを選択する理由

すべてのソーシャルネットワークにおける単一のAPI

Vonage Messages APIは、主要なソーシャルネットワークすべてと統合しているため、顧客がどのネットワークを使用していても、カスタマージャーニーをすばやく簡単にサポートできます。

コストを最小化し影響は最大化する

画像、音声、動画、ロケーションベースのインサイトによる充実したコミュニケーションを活用し、メッセージを顧客と好きなだけやりとりできます。お支払いは、使用した分に対してだけです。

チャネル間の相互作用を可能にするよう設計されています

スケーラブルなSMSとMessages APIを使用してカスタムワークフローを構築、他のチャネルを組み込みます。

作成および保守するコードが減り、市場投入までの時間が短縮される

チャットアプリ間のニュアンス、制限、機能を把握、管理する必要がなくなるため、最善を尽くすことに集中できます。APIに接続してチャットをはじめましょう。

関連するプログラマブルソリューション

シンプルなIVR(自動音声応答) シンプルな自動音声応答(IVR)スクリプトを既存のアプリケーションに追加しましょう。
プライベートSMSコミュニケーション テキストメッセージを介して、ユーザーに非公開で接続します。
コールトラッキング リードジェネレーションとマーケティングキャンペーンの通話メタデータを追跡します。

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Screen grab of the API Developer Center showing code that can be copied for use.
Deskphone with Vonage logo

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