IVR
シンプルな自動音声応答（IVR）スクリプトを既存のアプリケーションに追加しましょう。発信者が選択できるようにします。
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IVR（自動音声応答）をアプリケーションに簡単に追加
既存のアプリケーションに音声セルフサービスを追加し、よりよいサービスを提供。エージェントが伸び伸びと、より価値の高い対話を扱えるようにします。
新しいインサイトを得る
通話イベントデータと音声レコーディングをキャプチャし、ビジネスの新しいインサイトを得ます。
どこでもローカルIDを使用
各国でローカル番号やフリーダイヤル番号を宣伝、ローカルIDを提示し、顧客エンゲージメントを向上させます。自動音声応答（IVR）の仕組み
1. ローカル番号を提供
顧客はフリーダイヤルやローカル仮想番号に電話して、貴社のビジネスにリーチします。SMS経由でのリーチに使用された番号にコールバックすることもできます。
2. 顧客から企業への電話
顧客が電話をかけると、事前に録音された音声やText-to-Speechのセリフが流れ、電話のキーを押して選択できるオプションのメニューも提示されます。
3. 顧客への対応は不要
エージェントの介入なしで、顧客はIVR（自動音声応答）で多くの日常的なタスクを実行できます。また、通話のコンテキストを持って応答できるエージェントに、簡単に転送できます。
4. 自社アプリケーションを適合可能
キューの長さなどの条件が変化すると、アプリケーションロジックに基づき、顧客が求めるよりよいサービスへとコールフローが自動的に適合されます。このソリューションで使用するプログラマブルエレメント
IVR（自動音声応答）にVonage APIを選択する理由
最高品質の音声
Vonage APIプラットフォームは、Vonage MPLSネットワークと、最高品質の音声サービスを世界中で提供するティア1キャリアに直接接続します。世界のあらゆる地域にデータセンターがあり、プラットフォームが提供する音声遅延は、業界で最も低くなっています。
グローバルプレゼンス
Vonage APIプラットフォームは、ほとんどの国でローカル番号を提供、ビジネスはあらゆる市場でローカルIDを持つことができます。
必要なすべてのインサイト
Vonage APIダッシュボードには、通話量、コスト、詳細な通話記録など、ビジネスの管理に必要なすべてのデータが含まれています。API経由でデータにアクセスし、独自の分析に組み込むこともできます。
リアルタイムのイベントデータ
Vonage Voice APIは、リアルタイムのイベントデータをアプリケーションに配信します。これを使用して、ビジネスをよりよく理解したり、コールフローをすぐさま変更したりできます。
SMSからの音声コールバック
SMS配信に使用するのと同じ番号で音声セルフサービスを提供、顧客がサポートを必要とする場合、簡単に折り返し電話できるようにします。
エンタープライズグレード
Vonage APIプラットフォームは、ビジネスに不可欠なアプリケーションのニーズをサポートします。マルチデータセンターには完全冗長ネットワークがあり、99.95％を超える可用性を提供。ビジネスの要求に応じて、クラウドで簡単にスケールアップ・スケールダウンできます。
迅速な開発
Vonage Voice APIを使用すると、シンプルなIVR（自動音声応答）アプリケーションは、ほんの数行のコードしか必要としません。別のシステムを導入して新しいスキルを学ぶ必要はありません。選択したツールとプログラミング言語を使用してください。「[Vonage API]を使用して、お客様とのコミュニケーションの可能性を広げ続けることを楽しみにしています。」— アリシア・テオ、ZALORA顧客体験マネージャー
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