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i2x & Vonage:AIによるリアルタイム音声分析の実現

私たちについて

i2xは、販売とカスタマーサポートのために、人と人との相互作用を強化しています。AIの力を利用して複雑な会話を分析する、目的に適した音声認識テクノロジーをベースに構築されたi2xのユーザーは、リアルタイムで評価、学習、改善を行うことができます。i2xは、会話内の音声と音声パターンを評価する独自の機能を備えているため、営業・サービス担当者がコンバージョン率を向上させ、顧客満足度を高め、オンボーディング時間を短縮するのに役立ちます。

Vonageとの連携方法

i2xは、VonageのWebSocket APIとWebhookを使用して、音声通話を独自の自動音声認識および分析エンジンに接続し、統合します。2xはリアルタイムで、進行中の通話に音声分析を適用して、エージェントに支援を提供できます。

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Vonage APIパートナーは、ビジネスを加速させる当社のAPIを使って独自のコミュニケーション体験を構築、統合、実装することで、これまでにないほど顧客を惹きつけ、つなぎとめています。
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

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