リッチコミュニケーションサービスで安全かつ信頼できる、楽しい会話を創造
リッチコミュニケーションサービス（RCS）は、ブランド化されたリッチな会話メッセージで顧客を惹きつけます。SMSをRCSビジネスメッセージングにアップグレードし、画像、インタラクティブ性などを顧客のモバイルデバイスに直接届けましょう。
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Vonageのエキスパートより折り返しご連絡させていただきます。 Vonageは、企業におけるコミュニケーション方法や運用方法を変革し、優れた柔軟性とビジネス継続性を提供しています。 詳しくはこちらをご覧ください。
RCS
お客様はインタラクティブ性を求めています
72%
リアルタイムで質問できる場合にオンライン購入の可能性が向上
74%
RCSを通じてブランドと関わる可能性が高くなる
35倍
電子メールよりもRCSメッセージを読む可能性が高くなる
デフォルトのアプリケーションで大規模にリーチ
お客様は常にモバイルデバイスに目を向けています。しかし、画面上にアプリが多数ある場合、どうすればお客様の目に留まるのでしょうか。まずは、普遍的に受け入れられることが重要です。
同じ内容のオプトイン同意を使用して、SMSを簡単にリッチコミュニケーションサービス（RCS）へアップグレードできます。
通信事業者はRCSを業界標準として採用しています。
現在、約25億台のAndroidおよびAppleデバイスがRCSに対応しています。
ネイティブアプリケーションにデフォルト設定すると、使用が簡単になり、顧客エンゲージメントが加速します。
プログラマブルAPIまたはアプリケーションを通じてRCS機能を追加
Vonage Messages APIを使用して、RCSをアプリケーションに埋め込むことができます。または、Jumper.aiを搭載したVonage Conversational Commerceを使用してRCS通信を強化します。
RCSはVonage Messages APIの一部として利用でき、アプリケーション内でカスタマイズされた会話を提供できるようになります。
RCSはVonage Conversational Commerceで有効になり、カスタマージャーニー全体にわたるエンゲージメントの取り組みを強化します。
より豊かな会話を通じて顧客とつながる
顧客には数え切れないほどの通知やメッセージが届きます。しかし、RCSはメッセージを会話へと進化させることでノイズを排除します。
会話型メッセージングを通じてより多くのエンゲージメントとコンバージョンを実現します。
画像、ビデオ、GIFなどのリッチメディアサポートで注目を集めます。
インタラクティブなボタンと返信の提案により、その場での参加を促します。
ビジネスメッセージング戦略を強化
普通のテキストに似せるのではなく、ブランド化されたコミュニケーションで最高の自分を表現できます。
お客様が求めるものを提供 : お客様は、ランダムなテキストではなく、おなじみのブランディング要素の方が安心できます。
詳細を把握 : RCSは読み取り率などのリアルタイムのメトリクスを提供します。
送信 : RCSはネイティブにSMSにフェイルオーバーし、確実にメッセージを届けます。
パーソナライズして大規模に顧客にリーチ
Vonage RCSとVonage Conversational Commerceは、顧客へのリーチとエンゲージメントに役立ちます。
会話型コマースマーケティング・コマースダッシュボードからブロードキャストメッセージをパーソナライズします。
AIが生成したボットを自動化して登録します。
ボット、エージェント、キャンペーン全体で会話型マーケティングの収益性を分析し、ブランドに最適なアプローチを決定します。
問い合わせやサポート依頼に即時対応し、顧客満足度と信頼を向上させましょう。
リアルタイムで最新情報を配信し、購入後の体験を向上させます。
高度なブロードキャスト機能を使ってリーチ、テスト、測定
Vonage Conversational Commerceを使用したRCSにより、お問い合わせ内容の送信と指標の確保が簡単になります。
マルチチャネル配信：Google RCS、SMS、Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、LINE、Viber、Telegram、音声通話に対応。
A/Bテスト：どのキャンペーンが一番効果的かを判断するのに役立ちます。
高度なセグメンテーション：きめ細かいレベルで顧客をターゲットにします。
ブロードキャスト容量：1キャンペーンあたり200万ユーザーまで対応可能です。
アナリティクス：メッセージの配信状況やキャンペーンのパフォーマンスを確認できます。
Vonageでブランドらしさをアピールする準備はできましたか？
お客様は、スパムのようなメッセージやお電話を受け取りたくありません。では、企業がそのようなメッセージの送信、電話をする理由は何でしょうか？自社のブランドをアピールするためのVonageソリューションをご覧ください。
リッチコミュニケーションサービスに関するよくある質問
Rich Communication Services (RCS) is an advanced messaging protocol that enhances traditional SMS by enabling features like multimedia sharing, read receipts, and real-time messaging over mobile data or Wi-Fi.
A rich communication service is used for enhancing text messaging by enabling features such as high-quality media sharing, read receipts, real-time typing indicators, group chats, and interactive messaging, offering a more dynamic and engaging communication experience compared to traditional SMS.
Rich Communication Services is designed for businesses that want to enhance customer engagement through more interactive, personalized, and feature-rich messaging. RCS is especially useful for industries like retail, e-commerce, customer service, travel, banking, and healthcare, allowing businesses to send branded, multimedia messages, conduct customer support, provide real-time updates, and facilitate secure transactions all within a messaging platform.
RCS improves customer experience by enabling businesses to send interactive messages with images, carousels, buttons, and quick replies, allowing for more personalized and efficient communication, making it easier for customers to engage directly with brands.
Unlike traditional SMS, which is limited to plain text, RCS supports rich media, interactive features, and read receipts. It allows businesses to engage customers in a more dynamic way with branded content, chatbots, and real-time interactions.
Rich Communication Services is supported by most modern smartphones and major carriers, but compatibility can vary by region, device, and carrier. To use RCS, both the sender and recipient must have RCS-enabled devices and services, and some carriers may require users to opt-in to the service.
