Vonage Conversations for MoEngage

Vonageを利用して、MoEngage内からSMS、WhatsApp、RCSキャンペーンを有効にできます。

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ユースケース：Vonage + MoEngageでできること

小売/Eコマース

プロモーション、カート放棄対応、注文更新、購入後ジャーニー

金融サービス

オンボーディング通知、取引アラート、回収、カスタマーケア

旅行およびホスピタリティ

予約確認、到着前、ロイヤルティ向上

メディアと消費者

サブスクリプション更新、コンテンツプロモーション、双方向サポート

Image of a virtual broadcast event with participants accessing on multiple platforms

ブロードキャスト通知

信頼性が高く、スケーラブルでパーソナライズされた放送

緊急のお知らせ、フラッシュセール、主要製品の発売などを行う際は、購読者層や幅広い顧客層に向けて大規模なプッシュキャンペーンを実施しましょう。単発のキャンペーンを手動で実行することも、SMS、WhatsApp、RCSでユーザーにリーチするよう自動化することも、すべてMoEngage内から実行できます。

セルフサービス：Vonageを通じてコネクタを展開・設定でき、開発者リソースやカスタムミドルウェアは不要です。
組み込みのコンプライアンス機能：エンドユーザーからのSTOPおよびオプトアウトの返信をMoEngageの連絡先レコードに処理および同期し、クロスチャネルコンプライアンスを実現します。
自動配信分析：Vonageの配信ステータスの更新をMoEngage対応のDLRイベントに変換し、リアルタイムでキャンペーン分析にフィードバックします。
将来を見据えたメッセージング：RCSとWhatsAppのSMSフォールバックで顧客にリーチして、信頼性の高い配信を実現します。

Image showing a branded RCS message sharing content about that company

会話型キャンペーン

いつでもどこでも会話を広げる

顧客は、パーソナライズされた即時の対応を期待しており、企業側では毎回、顧客の期待を超えたいと考えています。MoEngageでキャンペーンを管理し、Vonage Conversational Connectで双方向の会話に拡張することで、チームはより速く、より賢く、より魅力的なジャーニーを低コストかつ高いROIで実行できます。

双方向の会話：MoEngageのどのキャンペーンからでも、Conversational Connectでボットフローとライブエージェントへの引き継ぎを有効にできます。
エンゲージメントとROIの向上：顧客のアクションによってトリガーされるジャーニーを自動化し、クリックスルー率とコンバージョン率を高めます。
パーソナライゼーションの強化： MoEngageのユーザー属性とVonageの配信データを併用することで、より精度の高いターゲティングと同意管理を実現します。
業務の効率化：単一プロバイダーによるオムニチャネル・メッセージングを活用することで、より優れたスケールメリットを実現します。
オンボーディングの効率化：Vonageでのプロビジョニングは管理者に任せることで、マーケティングチームはMoEngage内でのカスタマージャーニーの構築に集中できます。