Live Wireは、真にパーソナルなパーソナルファイナンスの復興にVonage Video APIを活用
Live Wireは、成長著しいオンライン納税準備サービスです。納税申告書の自己作成、ソフトウェア、個人の納税申告代理人、税理士事務所の代わりとなるサービスを手頃な価格で提供しています。

課題
Live Wireでは、顧客の時間とお金を節約してリターンを最大化しつつ、オンラインパーソナルファイナンスに人間的要素を取り戻す必要に迫られていました。ソリューション
VonageウェブおよびモバイルSDKを使用することで、Live Wireの顧客は、どこにいても手持ちのノートパソコン、タブレット、スマートフォンを使用して税務専門家と簡単にやり取りできるようになりました。成果
Live Wireの顧客は、迅速に財務専門家を見つけ、連絡を取り、相談できるようになり、納税準備にかかる時間とコストを節約できるようになりました。Live Wireは、成長著しいオンライン納税準備サービスです。納税申告書の自己作成、ソフトウェア、個人の納税申告代理人、税理士事務所などの代わりとなるスピーディで、簡単で、便利で、安価なサービスを提供しています。
課題
「弊社が構築してきたファイナンシャルアドバイザーとの関係性に、人間性や信頼性を取り戻したいと考えていました」
Live Wireは、顧客の時間とお金を節約しリターンを最大化しつつ、人間的要素をオンラインパーソナルファイナンスに取り戻すことを目的としていました。同社は、ライブビデオを活用した案内型の納税申告代行サービスを構築し、インターネットに接続された場所ならどこからでも、納税申告代理人と任意のデバイスでつながれるようにしています。Live Wireのユーザーは、全国の専任スペシャリストにスピーディかつ簡単に、無料でアクセスできます。
Vonageを選んだ理由
Live Wireは、さまざまなエンドポイント間で動作する、相互運用可能なプラットフォームを求めていました。このようなプラットフォームであれば、ユーザーはいつでもどこでもサービスを利用できるという柔軟性を獲得できます。同社はVonageのライブビデオウェブ&モバイルSDKを使用しました。これにより、顧客は自身のノートパソコン、タブレット、スマートフォンを使用して、どこからでもすぐに専門家にアクセスできるようになりました。
Live WireはVonageのライブビデオプラットフォームを活用して、追加のソフトウェアをダウンロードせずにビデオ通話を利用できるようにしています。リアルタイムビデオ機能はサービスのコンテキスト内にシームレスに組み込まれているため、ユーザーとアドバイザーは画面やファイルを共有し、共同作業を行うことができます。
成果
Live Wireで、ファイナンスの専門家を見つけ、つながり、やり取りをするまでが数秒で簡単に行えるようになりました。このサービスで、納税の準備をするユーザーの貴重な時間とお金が節約できることは実証済みです。1国民あたりの税金関連の支出額の平均は261ドルですが、LiveWireの顧客は平均わずか153ドルです。