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Golfbreaks.comは、Vonage Contact Centerで人と人との関わり合いを重視したカスタマーサービスを推進しています

世界最大かつ最も長い歴史を持つゴルフ旅行会社の1つであるGolfbreaks.comは、販売およびサービスチーム向けの単一のプラットフォームの恩恵を受けるためにVonage Contact Center(旧称:NewVoiceMedia)を選択しました。

A photo of senior man and woman at golf course. Focus is on golf bag. They are playing on sunny day.

Vonageのソリューションと機能

GolfbreaksのSam BarkerがVonage Contact Centerの使用について語る
Puzzle piece

課題

Golfbreaks.comは、Salesforce内の顧客のシングルビューのために、音声と他のすべての対話を組み合わせて、営業チームとサービスチームの両方をサポートするプラットフォームを必要としていました。
Lightbulb

ソリューション

Vonage Contact CenterとSalesforceの統合
Key

成果

Salesforce統合を備えたVonage Contact Centerは、Golfbreaks.comに販売とサービスのための単一のプラットフォームを提供しました。今ではエージェントは完全な可視性を持ち、重要な電話を逃すことなく、常に顧客とつながり、人的接触を保証することができるようになりました。
Golbreaks.com logo
「Vonage Contact Centerが完璧にフィットするところは、Salesforceから取得した同じプロファイルで、すべての音声対話を行うことができる点です」
Sam Barker、セールスディレクター、Golfbreaks.com
Deskphone with Vonage logo

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