Glassdoor はデータ駆動型体験を提供するためにVonageを選択
グローバルな求職プラットフォームであるGlassdoorは、Vonage Contact Centerを利用して、広範な可視性と信頼性の高いデータを提供する優れたCRM統合を実現しました。
Vonageのソリューションと機能
課題
Glassdoorは、以前のプロバイダーから、必要なレベルの可視性と通話データを取得しておらず、CRMとの良好な統合とより信頼性の高いデータの入手が最優先事項でした
ソリューション
Vonage Contact CenterとSalesforceの統合
成果
Glassdoorは、Vonage Contact Centerを使用して、通話量を予測および管理し、重要なデータにアクセスして分析し、通話エージェントに最高の情報とツールを提供できるようになりました
「私がVonageを選んだ理由は、会社の歴史、技術、価格、そして最も重要なのは導入チームでした。Vonage導入チームとの経験は非常に素晴らしいものでした」
Carmen Woo、ソリューションアーキテクト、Glassdoor
