Acrylic Tank Manufacturingは仮想コラボレーションで話題に

Acrylic Tank Manufacturing(ATM)では、水槽や展示環境をオーダーメイドで作成し、生きる芸術の美をとらえています。同社は専門知識を活かし、世界でも最大級の水槽を作成し、数百にのぼるアクリル製鑑賞パネルを世界中に設置してきました。Vonage Enterprise solution(VBE)による高度な可動性とビデオ機能により、同社は生産性の向上と、顧客との関係強化を実現しました。

水槽内で泳ぐ熱帯魚の写真
Puzzle piece

課題

Acrylic Tank Manufacturingチームの既存の電話システムでは、テレビ番組により喚起された需要の高まりに対応できませんでした。
Lightbulb

ソリューション

Vonageのユニファイドコミュニケーションソリューションにより、高度な可動性と、会議機能やVisual Voicemailなどのビデオ機能が実現しました。
Key

成果

Acrylic Tank Manufacturingは、Vonageの豊富な機能を備えた電話を使用して生産性を向上し、お客様とのつながりを深めました。

リアルタイムのコミュニケーションにより、エンタテインメント産業の厳しい要求に対応

Animal Planetで最も視聴回数の高いテレビ番組「Tanked」では、エキゾチックな環境に合わせてカスタムメイドで作られた水槽で、お客様を魅了しています。通信サービスプロバイダーを選ぶ際に、オーナーは、エンターテインメント業界の厳しい要求に対応し、リアルタイムのコミュニケーションニーズに対応できる会社を探していました。そこで登場したのがVonageです。

統合された通話機能を使って移動中も仕事が可能に

Acrylic Tank Manufacturing(ATM)は、通話を自動的にルーティングする自動応答を含む統合された通話機能によって、日々のやり取りを強化しました。テンポの速い環境のため、ATMのチームはボタンを押すだけで固定電話、携帯電話、コンピュータ、タブレット間でシームレスに電話を転送し、移動中でも仕事ができる必要があました。Vonageは、これをかつてないほど簡単にしてくれました。また、Visual Voicemailを使用すると、すべてのメッセージが書き起こされ、オーディオ添付ファイルを使用してメールに直接送信できるため、どのようなデバイスでもメッセージを読んだり聞いたりできます。

リアルタイムで、顔を見ながらクライアントとコミュニケーション

Vonageの強力なHDビデオとWeb会議サービスでは、Acrylic Tank Manufacturingのお客様がリモートで自分の水槽を見ることができます。またベンダーはブロードバンド接続を使用して、世界中のどこからでも、リアルタイムで、彼らが特殊な部品を製造しているプロジェクトを「見回る」ことができます。何よりも、このサービスはAcrylic Tank Manufacturingのニーズの変化に対応できる拡張性を備えており、予測可能なコストで無限に成長できる可能性が詰め込まれています。

Vonageのユニファイドコミュニケーションが助けに

Animal Planetで大成功を収めた後、同社のコミュニケーションニーズは全く新しいレベルに到達しました。毎日500人もの人々がラスベガスの製造工場を見学し、着信コールの数は飛躍的に増加しました。ATMの創設者であるWayde Kingは、次のように述べています。「Tankedをご覧になったことがある方は、私たちが厳しい時間的制約の中で仕事をしており、指先ひとつで特定の情報が必要なことをお分かりいただけると思います。Vonageは優れた通信テクノロジーによってそれをすべてまとめ、私たちのビジネスを変革しました。Vonageは単なるベンダーではなく、チームの一員です」

Vonageのユニファイドコミュニケーションソリューションは、世界中に広がるデバイスに依存しないテクノロジーにより、ボタンを押すだけで需要に対応するためのモビリティと柔軟性をATMにもたらし、仕事をうまくこなすのに必要なサポートとサービスを提供しました。

「Vonageは優れた通信テクノロジーによってそれをすべてまとめ、私たちのビジネスを変革しました。Vonageは単なるベンダーではなく、チームの一員です」

Wayde King(Acrylic Tank Manufacturing、最高経営責任者(CEO)兼創業者)

 

 

Deskphone with Vonage logo

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