オンプレミス機器の問題から解放される
Vonage Contact Centerは、複雑なテレフォニーネットワークとインフラストラクチャを管理する負担を取り除き、最も重要である顧客への対応に集中できるようにします。
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Vonageのエキスパートがすぐにご連絡いたします。それまでの間、新しいVonageについて自由にご覧ください。また、お客様が一歩先を行くことができるように、柔軟性に優れたインテリジェントかつ個人的なコミュニケーションを実現する方法についてもご確認いただけます。
クラウドの機能
設備投資がゼロ
クラウドコンタクトセンターでは、従量課金制のSaaS（Software as a Service）商用モデルを提供します。つまり、インフラストラクチャへの設備投資は必要ありません。代わりに、実績のある可用性、災害復旧、最新の機能性をすべての顧客に対して提供するマルチテナントクラウド環境にアクセスするための月額ライセンス料金が発生します。柔軟性
クラウドは、オンプレミス機器よりもはるかに柔軟なソリューションを組織に提供します。最大レベルのアクティビティをカバーするための投資を行う代わりに、必要なライセンスの数だけの料金を支払い、ビジネス要件ごとにスケールすることができます。常に最新の状態
クラウドコンタクトセンターソリューションでは、常に最新バージョンの製品を使用するため、組織は更新を行うことなく、いつでも改良や新機能のメリットを受けることになります。導入の時間
従来のオンプレミス機器のインストールおよび統合には、数か月から数年かかることもあり、ユーザーのトレーニングにかなりの時間を必要とします。クラウドコンタクトセンターソリューションは、数週間から数日、場合によっては数時間で準備が整うため、付加価値をすぐに組織に届けることができます。災害復旧
すべての組織は、従業員がいつもの職場に行けない場合に組織がどのように機能するかを考慮する必要があります。Vonageでは、必要に応じてコンタクトセンターをリモートで実行し、ユーザーはインターネットやテレフォニーによりアクセス可能な場所からログインすることができます。また既存のオンプレミス機器と並行して、Vonageを災害復旧ソリューションとして展開することもできます。