ダッシュボードとレポート

Salesforce用に設計されたVonage Contact Centerは、個人およびチームのパフォーマンスの監視に役立つカスタムビルドのダッシュボードを備えています。これらのコンタクトセンター分析は、部門全体の改善点を特定するのに役立ちます。
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SalesforceでのVonage Contact Centerレポート

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オムニチャネル

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コンタクトセンターのメトリックをSalesforceレポート内で簡単に確認できます。
  • チャネルのアクティビティをSalesforce内に自動的に記録し、即座に確認可能
  • Salesforceレポートソリューション内で包括的なメトリックにすばやくアクセス
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必要なデータ

VonageとSalesforceを活用することで、チームのアクティビティと行動の完全かつ正確な実態をシームレスに取得できます。
  • リアルタイムと過去のデータ
  • カスタマイズされたダッシュボード
  • ウォールボード
  • レポート
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