最初の瞬間から顧客を惹きつけます
Global Voice Assuranceは、ローカルなテレフォニーインフラストラクチャを活用し、最も効率的なパスで通話をルーティングします。発信者とエージェントの位置に関係なく、非常にクリアな音声品質を提供します。インテリジェントなオーバーフローにより、通話が地域間で自動的にルーティングされます。待ち時間を短縮し、顧客体験を向上させます。
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Vonageのエキスパートがすぐにご連絡いたします。それまでの間、新しいVonageについて自由にご覧ください。また、お客様が一歩先を行くことができるように、柔軟性に優れたインテリジェントかつ個人的なコミュニケーションを実現する方法についてもご確認いただけます。
顧客満足度が向上
グローバルコールプランでは、場所に関係なく次に対応可能なエージェントに通話が割り当てられるため、待ち時間を短縮できます。
電話料金が削減
音声トラフィックをエージェントに対してローカルに保つと、可能な限り最高の通話品質が提供されるだけでなく、通話料金も最小限に抑えられます。
必要に応じてスケーリング
どこでも利用可能、かつサポートされているプラットフォームでビジネスを成長させましょう
ダウンタイムを排除
世界中に複数の通信キャリアパートナーがいるため、プロバイダーを即座に切り替えて、稼働状態を維持できます
シンプルさ
複雑な環境でシンプルなオペレーションを行う方法
単一のグローバル通話プランを使用して通話をグローバルに配信できます。これにより管理とレポートが即座に統合されるため、時間を節約して、運用方法のインサイトを提供することができます。顧客が望む体験を提供するために必要な、曇りのない品質を維持しましょう。- 管理とレポートの統合によるオペレーションのインサイトが得られます
- 場所に関係なく、任意の顧客を任意のエージェントにつなぐことで待ち時間が短縮され、SLAを確実に達成できます。さらに最も重要なこととして、顧客満足度を高めることができます。
一貫した通話品質
地域ごとのトラフィックのピークを管理
場所に関係なく、より静かなサービスセンターへのコールのオーバーフロー - 場所に関係なく、顧客とエージェントをつなぎます- 場所に関係なく、任意の顧客を任意のエージェントにつなぐことで待ち時間が短縮され、SLAを確実に達成できます。さらに最も重要なこととして、顧客満足度を高めることができます。
- 自宅と現地間でコールをルーティングする必要がある地域別コールプランに伴う高い遅延や品質低下の問題を排除します。
- すべてのコールを単一の通信キャリアに依存することによる単一障害点を回避できます。
- Vonageは、あらゆる地域で複数のティア1の通信キャリアとの関係を構築しているため、プロバイダーを即座に切り替えられる柔軟性があります。
Global Voice Assurance機能
インテリジェントなコールオーバーフロー
グローバルコールプランで地域間のコールをシームレスに移動できるため、需要のピークとトラフのバランスを取ることができますスケーラブル
拡張とサポートが可能なプラットフォームでビジネスを成長させましょう節約
音声トラフィックをローカルに保ち、通話料金を削減します高品質
ローカルインフラストラクチャを活用し、通話品質を維持しましょうグローバルコールプラン
エージェントの対応可能性と通話分配の統合されたレポート、管理、概要ローカルの音声
エージェントと顧客が違う大陸にいても、常にローカルノードを使用してローカル通話を行います。
Vonage Global Voice Assurance
