Google Chrome

Chrome OSは、クラウドファーストの、管理しやすいOSです。コンタクトセンターの安全性確保と最適化を実現しつつ、リモートエージェントをサポートします。Chromebookを使用することで、エージェントは、シンプルさだけでなく、事実上どこからでも作業が可能な汎用性を獲得できるため、コンタクトセンターでChromebookを使用するケースは、ハイブリッドな作業環境のなか、大幅に増加しています。

Overview

パートナープログラムであるChrome Enterprise Recommendedでは、GoogleのエンジニアリングチームによってChrome OSでの動作が確認されたサードパーティソフトウェアを提供しています。Vonageは、このプラットフォームの認証を取得した数少ないベンダーの1社です。これにより、当社のお客様は、ChromebookにてVonage Contact Centerのエージェントデスクトップを実行することにより、安全性、利便性、応答性を享受でき、コストも削減することができます。