Carts Guru

Carts Guruはマルチチャネルの使いやすく強力なリターゲティングソリューションです。Carts GuruのCTOであり共同創業者でもあるMaxime Pruvost氏は、次のように述べています。「eコマースビジネスの成功に、コンバージョンは欠かせません。モバイルデバイスやアプリケーションを利用して買い物をしたり、何かを学んだり、視聴するお客様がますます増えるなか、グローバルにスケーリングが可能で、信頼性の高いモバイルコミュニケーションパートナーが必要でした」Carts Guruでは、Vonage SMS APIを導入することで、ターゲットを絞り込んだ送付先にタイミングよくメッセージを送付できるようになりました。これにより、Carts Guruを使用するお客様が、ショッピングカートに商品をいれたままの潜在的な購入者にリエンゲージできるようになりました。また、Carts GuruではVonage SMS APIを使用してSMSコールバック機能を開発しました。

これにより、小売業者からテキストメッセージを受信した買い物客が、メッセージに返信することでカスタマーサービスエージェントと通話できるようになりました。簡潔なメッセージ送信で行動を促すこの方法は、ショッピングカートが小さい場合や、カート放棄率が高い小売業者で特に有用です。

Carts Guruのお客様は、エンドユーザー向けに充実したテキストアラートやコールバックアラートを送付できるようになり、顧客にエンゲージする手法として、他の方法に増してSMSが使用されるようになりました。