アプリケーションパートナー

Speech Village & Vonage:リアルタイム通信アプリの拡張

私たちについて

Speech Villageは、音声認識技術では最初の類の企業で、業界では前例のない音声ボットを介してグローバル企業にサービスを提供し、高い自動化を実現しています。

Speech Villageは、創設者のWalter BattistettiとGiovanni Andreaniが20年以上にわたって開発してきた音声認識と人工知能の独自技術とテクニックをダイナミックに融合させた自律型プラットフォーム(Hermesと呼んでいます)を使用しています。Speech Villageが導入した人間味を持たせた音声ボットは、比類のない信頼性と堅牢性を備え、市場に優れたパフォーマンスをもたらしています。Hermesは、カスタマイズされたデータアナリティクスの統合を可能にし、企業に顧客体験を向上させるための貴重な情報を提供します。

Speech Village音声ボットは、英語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、フランス語、ドイツ語、オランダ語、スウェーデン語で展開されています。サービスには、企業レベルでの複雑な顧客サービスに適したカスタマイズされた音声ボットや、大企業および中小企業のいずれにも適した生産性向上ツールなどがあります。Speech Villageは、高度な音声ボットを3カ月で提供します。

Vonageとの連携方法

Speech Villageは、インバウンドおよびアウトバウンドの自動サービスにVonage VoIP回線を使用し、SMSゲートウェイとソーシャルネットワークコネクタを使用して、さまざまな業界にコミュニケーションアプリケーションを提供しています。

ユースケース

エンタープライズ環境でのユースケースには、不良品のトラブルシューティングを行う音声ボット、製品やサービスの販売、顧客調査、ITヘルプデスクの一次解決、債権回収、顧客維持、FAQ、人事サポートなどがあります。

SME環境のユースケースには、医療の予約、社内会議室の予約、電話受付、レストランの持ち帰り注文の音声仮想アシスタントなどがあります。

 

 

Industries
  • ホスピタリティ/旅行/交通
  • ヘルスケア
  • 金融サービス/保険
Areas of Focus
  • カスタマーエンゲージメント
  • コールセンター

当社のパートナーソリューションの詳細を見る

Vonage APIパートナーは、ビジネスを加速させる当社のAPIを使って独自のコミュニケーション体験を構築、統合、実装することで、これまでにないほど顧客を惹きつけ、つなぎとめています。
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

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