統合パートナー

Multiconnect & Vonage:オムニチャネルカスタマーコミュニケーションの実現

私たちについて

Multiconnectは、DACHにおける市場をリードする専門サービス通信会社です。ミュンヘンに本社を構え、オーストリアの姉妹会社と共に、携帯電話事業者であること、固定電話網で事業を展開していること、ソフトウェア開発者として事業を行っていることの相乗効果を利用して、連絡先管理、コールトラッキング、コネクティビティサービス(IoT、M2M)の分野でイノベーションを推進しています。簡単に言うと、私たちは電気通信と自社開発のソフトウェアを組み合わせたテレテック企業です。

Vonageとの連携方法

お客様は、VonageとMulticonnectの補完的なソリューションと製品ポートフォリオの恩恵を受けることができます。Vonageはグローバルに活動しており、組織のコミュニケーションの拡大と最適化を支援するさまざまなアプリケーションを提供していますが、Multiconnectは、特に地域(DACH)に特化した技術やコールトラッキングなどの基本技術を備えた、Vonageのプラグインやアドオンを提供しています。

ユースケース

MulticonnectとVonageは、顧客規模に関わらず、VonageのグローバルなCaaSノウハウとMulticonnectの地域別ソリューションの発見に対する熱意の比類のない融合により、DACHのほぼすべてのクライアントにサービスを提供することができます。配信通知、コールトラッキングなど、様々な業界をまたがる最も一般的なユースケースには次のようなものがあります。

  • 食品配達プラットフォーム用の音声、SMS、チャット、ファックスを含むオムニチャネルの連絡先管理
  • Vonageの電話番号カバレッジと自動車メーカー向けのアナリティクスソフトウェアへのMulticonnectのテクノロジーゲートウェイによる、さまざまなコールトラッキングソリューション
  • 航空会社のSMSとCSのインテリジェントな相互接続(予約の確認、遅延連絡など)

Industries
  • eコマース/小売
  • ホスピタリティ/旅行/交通
  • ロジスティクス
  • 金融サービス/保険
Areas of Focus
  • カスタマーエンゲージメント
  • コールセンター
  • マーケティング
  • ビジネスの生産性

当社のパートナーソリューションの詳細を見る

Vonage APIパートナーは、ビジネスを加速させる当社のAPIを使って独自のコミュニケーション体験を構築、統合、実装することで、これまでにないほど顧客を惹きつけ、つなぎとめています。
Illustration of hand holding a mobile device using apps.
Deskphone with Vonage logo

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